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服務(wù)承諾
『 服務(wù)承諾 』

我公司在北京、太原、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、哈爾濱、西安、吉林等地設(shè)有銷售分公司,建立了完整的售后服務(wù)體系,并配備有技術(shù)高、能力強(qiáng)的售后服務(wù)人員,提供技術(shù)咨詢、接待服務(wù)、設(shè)備維修、用戶回訪。我們對(duì)所有產(chǎn)品免費(fèi)保修一年,終身維修。   

根據(jù)國(guó)家產(chǎn)品售后服務(wù)的有關(guān)規(guī)定,我公司對(duì)客戶作以下承諾:

(一)自產(chǎn)品到達(dá)客戶收貨地點(diǎn)或自提貨之日起,開始計(jì)算質(zhì)保期,為期一年。在質(zhì)保期內(nèi)如按規(guī)范操作而出現(xiàn)的設(shè)備故障(非人為損壞),我 公司免費(fèi)維修。

(二)北京、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、哈爾濱四市市內(nèi)客戶,我公司做到接到報(bào)修電話兩小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理;其它地區(qū)一日內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

(三)質(zhì)保期外的維修,客戶可委托我公司處理,根據(jù)實(shí)際情況我公司合理收取材料費(fèi)、工本費(fèi);客戶也可自行處理,我 公司提供技術(shù)指導(dǎo)。

(四)我公司技術(shù)服務(wù)人員定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,提供技術(shù)咨詢,并定期按客戶需求優(yōu)惠供應(yīng)易損部件。